Garantie

Cette page présente la garantie accordée par Nanjing ILUCKU Technologies Ltd. (« ILUCKU ») sur ses machines. La période de garantie est la durée pendant laquelle ILUCKU est tenue de veiller à ce que les machines fonctionnent correctement et soient conformes aux spécifications convenues lors de l’achat.

Pendant la période de garantie, ILUCKU répare ou remplace tout composant qui s’avère défectueux ou qui présente un dysfonctionnement dû à des matériaux, une conception ou une fabrication défectueux.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les dommages ou dysfonctionnements causés par une installation, un entretien ou une utilisation inappropriés. Pour conserver la garantie, le client peut être tenu de respecter les exigences d’entretien et d’utilisation d’ILUCKU.

Au-delà de la garantie, ILUCKU propose un support technique et des services de maintenance continus afin que chaque machine reste efficace tout au long de son cycle de vie. Ces services peuvent être facturés en supplément et comprendre le diagnostic à distance, la réparation sur site et des programmes de maintenance préventive.

ILUCKU garantit que toutes les lignes de production à extrusion et tous les équipements de recyclage des déchets plastiques, ainsi que leurs pièces détachées, sont en bon état lorsqu’ils sont utilisés conformément à leur destination, et accorde une garantie limitée d’un an. Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur initial des machines ou à l’utilisateur initialement désigné et accepté par ILUCKU. Elle ne s’étend à aucun autre utilisateur.

La période de garantie se calcule de l’une des deux manières suivantes :

1. À partir de l’expédition. La période commence à la date d’embarquement figurant sur le connaissement et se termine un an et un mois plus tard, le même jour du mois. Par exemple, si le connaissement est daté du 30 avril 2019, la garantie expire le 30 mai 2020.
2. À partir de l’installation. La période commence à la date d’installation dans les locaux du client et se termine un an plus tard, à la même date. Par exemple, si la machine est installée le 30 avril 2019, la garantie expire le 30 avril 2020.

Dans tous les cas, la garantie prend fin à la plus proche des deux dates.

Cette garantie ne s’applique pas aux dommages causés par :

1. un stockage, un transport ou une manipulation inappropriés ;
2. une utilisation inappropriée ou une exposition à des accidents ;
3. une installation ou une application inappropriées ;
4. une réparation ou une modification effectuée par une personne autre qu’un technicien agréé d’ILUCKU ;
5. des facteurs externes, tels qu’une conception, une configuration ou une planification d’installation défectueuses du système, ou des équipements, pièces ou appareils défectueux non fournis par ILUCKU ;
6. des catastrophes naturelles, un cas de force majeure ou d’autres circonstances imprévisibles échappant au contrôle d’ILUCKU, par exemple un tremblement de terre, un typhon, une tornade, une éruption volcanique, une inondation, la foudre, une tempête de neige ou une guerre ;
7. l’usure des pièces d’usure, telles que les éléments de vis d’extrudeuse, les lames de broyeur et les lames de déchiqueteuse.

Toute réclamation doit être adressée par écrit à ILUCKU, par courrier postal ou par e-mail, accompagnée de toutes les preuves, notamment des photos et des vidéos. Veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous :

Société: Nanjing ILUCKU Technologies Ltd.
E-mail: contact#ilucku.com (Veuillez remplacer # par @)
Téléphone: +86 (25) 88450465
Adresse: No. 10 Suojie Street, Jianye District, Nanjing 210017, China

Veuillez noter que nous n’acceptons plus les réclamations par télécopie ; l’e-mail est le canal à privilégier.

Toute réclamation doit être déposée pendant la période de garantie.