Garantía

Esta página describe la garantía que Nanjing ILUCKU Technologies Ltd. («ILUCKU») ofrece sobre su maquinaria. El periodo de garantía es el tiempo durante el cual ILUCKU es responsable de asegurar que las máquinas funcionen correctamente y cumplan las especificaciones acordadas en el momento de la compra.

Durante el periodo de garantía, ILUCKU reparará o sustituirá cualquier componente que resulte defectuoso o que falle por defectos de materiales, diseño o fabricación.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre los daños ni las averías causados por una instalación, un mantenimiento o un uso inadecuados. Para mantener la garantía, es posible que se exija al cliente cumplir los requisitos de mantenimiento y funcionamiento de ILUCKU.

Más allá de la garantía, ILUCKU ofrece soporte técnico y servicios de mantenimiento continuos para que cada máquina siga funcionando de forma eficaz durante todo su ciclo de vida. Estos servicios pueden tener un coste adicional e incluir diagnóstico remoto, reparación in situ y programas de mantenimiento preventivo.

ILUCKU garantiza que todas las líneas de producción con extrusora y todos los equipos de reciclaje de residuos plásticos, junto con sus piezas de repuesto, se encuentran en buen estado cuando se utilizan para el fin previsto, y ofrece una garantía limitada de un año. Esta garantía solo se aplica al comprador original de la maquinaria o al usuario indicado originalmente y aceptado por ILUCKU. No se extiende a ningún otro usuario.

El periodo de garantía se cuenta de una de estas dos formas:

1. Desde el embarque. El periodo comienza en la fecha de embarque a bordo que figura en el conocimiento de embarque y termina un año y un mes después, el mismo día del mes. Por ejemplo, si el conocimiento de embarque tiene fecha del 30 de abril de 2019, la garantía termina el 30 de mayo de 2020.
2. Desde la instalación. El periodo comienza en la fecha de instalación en las instalaciones del cliente y termina un año después, en la misma fecha. Por ejemplo, si la máquina se instala el 30 de abril de 2019, la garantía termina el 30 de abril de 2020.

En cualquier caso, la garantía termina en la más temprana de las dos fechas.

Esta garantía no se aplica a los daños causados por:

1. almacenamiento, transporte o manipulación inadecuados;
2. funcionamiento inadecuado o exposición a accidentes;
3. instalación o aplicación inadecuadas;
4. reparación o modificación realizada por alguien que no sea un técnico de servicio autorizado de ILUCKU;
5. factores externos, como un diseño, configuración o planificación de instalación defectuosos del sistema, o equipos, piezas o aparatos defectuosos no suministrados por ILUCKU;
6. desastres naturales, fuerza mayor u otras circunstancias imprevisibles fuera del control de ILUCKU, por ejemplo terremoto, tifón, torbellino, erupción volcánica, inundación, rayo, tormenta de nieve o guerra;
7. desgaste de piezas consumibles, como los elementos del tornillo de la extrusora, las cuchillas de la trituradora y las cuchillas de la desgarradora.

Toda reclamación debe enviarse por escrito a ILUCKU, por correo postal o por correo electrónico, junto con todas las pruebas, incluidas, entre otras, fotos y vídeos. Utilice los datos siguientes:

Empresa: Nanjing ILUCKU Technologies Ltd.
Correo electrónico: contact#ilucku.com (Sustituya # por @)
Teléfono: +86 (25) 88450465
Dirección: No. 10 Suojie Street, Jianye District, Nanjing 210017, China

Tenga en cuenta que ya no aceptamos reclamaciones por fax; el correo electrónico es el canal preferido.

Todas las reclamaciones deben presentarse dentro del periodo de garantía.